若くて可愛いキャストが多く在籍しているものの、全体的に「当欠（凍結）」が非常に多いことが最大のネックとされています。また、系列店（姉妹店）の部屋に案内されることが多く、その場合は「マットが使用できない」「移動時間で実質的なサービス時間が削られる（時短）」といったトラブルや不満が頻発しています。さらに、一部の男性スタッフ（ボーイ）の態度が横柄でオラついている、電話対応がぶっきらぼうであるなど、内勤の接客態度に対する不満も目立ちます。割引制度（口コミ割など）を利用すればコスパは良いとされますが、システムやサービスの安定性、ホスピタリティの面では他店に劣ると評価されています。

店舗の評価としては、特定のキャストには熱心なファンがついていますが、キャストの 当欠 や店側の予約対応の不透明さに対する不満が散見されます。キャストと客の適度な距離感を推奨する意見がある一方で、過度な色恋営業や過激な言動を控えるべきという指摘もあり、利用客の間でも評価が分かれています。