店舗全体の傾向として、近隣の競合店と比較して料金設定が「他店より高め」であるとの指摘が散見されます。さらに、指名料の料金提示の曖昧さや、事前告知なしにシステム的な変更がある点、また宣伝用プロフィール画像の加工が強いといった点が「新人詐欺」や「出稼ぎ優先」などと不満を買いやすい要因となっています。

特にサービス面における最大の課題として、多くのキャストに「プレイ時間の短縮（時短行為）」の傾向が見られることが挙げられています。ロングコースを利用しても、入室後の世間話や会話を長引かせることで実質的なサービス時間を削るキャストが多いとされており、客側からは「会話ではなく時間に見合った技術提供としっかりとしたキャスト教育を行ってほしい」という強い要望や不満が集中しています。ただし、中には圧倒的なリピート率を誇るキャスト（わかな等）や、熱心なファンを抱えるキャストも在籍しているため、一概に全てが外れとは言えず、選ぶキャストによって顧客満足度に大きな格差が生じる店舗と言えます。