店名（ちゃんこ等）の通り、在籍キャストの多くがふくよかな体型（ぽっちゃり系・お尻の大きさ）に強みや特徴を持っている専門店です。接客においては、顧客への柔軟なサービス対応（NN対応、本番対応の噂）を行うキャストの比率（アリ率）が高いことが人気の要因とされています。ただし、サービスの強要やトラブルに対しては、即座に警察や運営側に連絡を入れるなどの徹底した対応体制が敷かれているとも言及されています。宣材写真（写メ）と実物にギャップがあるという不満の声はあるものの、ふくよかな体型やエロティシズム、コアなサービスを求める層からは「最高である」と根強い評価を得ています。

ぽっちゃり専門店 としての特色が強く、特定のニーズを持つ顧客層から支持されています。掲示板上では、写真と実物の差異や、一部のキャストへの 人気集中 、客同士の論争が目立ちますが、総じてサービスに納得して利用している層も一定数存在します。