店舗全体としては「マッサージをしっかり提供してくれる良い店」という肯定的な見解がある一方、キャストによる「当たり外れの差が大きい」という意見が目立ちます。フリーで利用する際、熱心に対応するキャストと会話ばかりでサービスが疎かになるキャストがいるとの指摘がなされています。また、受付対応についても、混雑時の不手際を理由に不満を抱く声がある一方、特定のスタッフの対応は良好であるとする書き込みも見られます。さらに、退職したキャストの紹介パネルが長期間掲載されたままである点や、予約システムの運用変更に対する不便さを指摘する声も挙がっています。