店舗運営やサービス水準に関して、複数の否定的な意見が寄せられています。
・在籍キャストやスタッフの稼働状況（いわゆる「ダミー出勤」）に対する客観的な疑問が指摘されています[cite: 1]。
・報酬（バック率）がキャスト間で異なるとの指摘があり、待遇面での不公平感が不満の要因として挙げられています。
・店舗側と顧客の間のトラブルや、サービス品質の格差に関する投稿も見受けられます。