店舗全体として、人気キャストの出勤時には深夜や早朝から長蛇の列ができるほどの熱狂的なファン層を抱えています。施設内は主にソファー席でのサービスが提供されているようです。接客については、キャストの個性や対応によって利用者からの評価が多様であり、根強い支持を持つキャストが存在する一方で、サービスの混雑状況や入店難易度が常に話題となっています。