店舗全体の傾向として、人気上位（ランカー）のキャストは笑顔や気遣い、客への真摯な姿勢といった愛嬌や接客態度が非常に高く評価されています。在籍キャストの年齢層については若手から大人めの世代まで幅広く在籍しているという意見があり、それぞれの年齢層に異なる魅力を見出しているユーザーが存在します。一方で、一部のユーザーからはキャストによる事前の連絡催促、対応技術のばらつき、特定の禁止行為を強要する顧客とそれを断るキャスト間のトラブル、出勤直前の当日欠勤（ダミー出勤）による不満の声なども挙げられています。