近年、スタッフの対応や店舗運営に関する批判的な口コミが散見されます。特に受付や店長の接客態度、およびキャストに対する実技教育（講習）の実施状況について、顧客から厳しい指摘が相次いでいます。一部の古株キャストの退店と若いキャストの積極採用によるコンセプトの変化が起きており、方針の転換に対して既存顧客から懸念の声が多く上がっています（引用日時：2026/03/01、2026/03/12、2026/03/21）。