店舗全体として、フリー利用客に対する接客対応にばらつきがあるとの意見が多数寄せられています。人気キャストには「にゃおと」という特定の顧客による口コミが少ない傾向があり、これが顧客間では「人気嬢の指標」として語られています。また、SNSを活用した集客活動と実際の接客・予約状況の乖離に対して、顧客側から厳しい視線が向けられる場面も見受けられます。