店舗全体としては、写真の加工や他店画像の流用（パネマジ）、実在性の不透明な架空キャストの存在を指摘する不満の声が多く見られます。また、出稼ぎのキャストが多く在籍しており、地元在籍のキャストの当欠が目立つといった管理面への不満や、新人の接客態度・電話受付の対応品質に対して厳しい評価が寄せられています。一方で、割引や時間の追加などの特典は適切に適用されるという声や、一部に「あんり」をはじめとする非常に高い評価を受ける人気キャストも存在しており、利用者の相性や選ぶキャストによって顧客満足度が大きく左右される傾向にあります。