店舗の評価として、キャストの質は高いと評価されているものの、運営スタッフの対応や管理体制に対しては、予約管理のミスや高圧的な態度が見られるとの批判的な口コミも散見されます[cite: 1]。一部でルール内での利用において問題ないとの声がある一方、顧客対応については不満を持つユーザーも一定数存在するため、利用時には事前の予約確認を丁寧に行うことが推奨される傾向にあります[cite: 1]。