店舗の評価としては、かつては質や接客の良さが評価されていたものの、近年はキャストの入れ替わりや人材確保の状況が変化しており、顧客の間で対応や接客への多様な意見が見られる。また、予約時のオペレーションやキャストへの指名に関するシステムについて、顧客から改善を求める声や戸惑いの声が散見される。全体として、利用客の間では「昔の良さを懐かしむ声」と「現在の状況に対する率直な感想」が混在している傾向にある。