店舗全体として、キャストの 閑散期 による待機状況や、サービス内容（秘・ゴムの有無など）の確認における客側の戸惑いが散見される。接客レベルについてはキャストにより差があり、特に「接客・向き合い方」が評価されるキャストと、そうでない場合のギャップが口コミに表れている。また、感染症対策に関する意識や予約時のルールについても客の間で議論が続いている。