店舗のWebサイトが見づらいとの指摘が多く、改善を求める声が挙がっています。キャストの出勤に関しては、急な欠勤や予約直前のキャンセル（飛ぶ）ケースが散見され、顧客の間で懸念材料となっています。接客については顧客とキャストの信頼関係やコミュニケーションの取り方が評価を左右しており、リピート時の変化を実感する顧客が多い傾向にあります。