店舗全体としては、慢性的な人手不足や、部屋の老朽化・カビ等の施設環境に対する懸念の声が多く見られます。また、キャストの指名とフリーの客に対する接客対応の差が一部の顧客から問題視されており、サービス品質に対する意見が混在しています。一方で、熱心な顧客も多く、特定のキャストに対する強い愛着や、独自の体験談を共有するコミュニティのような側面も持ち合わせています。