店舗全体としては、人気キャストへの支持が集まる一方で、新人の定着率やキャストの流出、内部的な人間関係に関する懸念が指摘されています。特に一部の古参キャストの言動や、店舗の管理体制については批判的な意見が根強く、経営方針や運営スタイルに対して客層の変化を危惧する声も上がっています。技術面では施術（マットプレイなど）について一定の評価があるものの、サービス品質のばらつきが課題となっています。