店舗利用に関して、キャストとの円滑なコミュニケーションを求める一方で、一部の接客態度（歯磨きやうがい等の衛生面、基本サービスへの対応）に対する指摘や、キャスト同士およびキャストと客のトラブルリスクについて慎重な意見が見受けられます。利用客間では、情報の正確性や掲示板等の口コミの信頼性を懸念する声が挙がっています。