サービスに関しては、ノリの良いキャストや、キスなどのスキンシップに積極的なキャストへの高評価が見られる一方、一部キャストにはサービス内容や応対に関する厳しい声も寄せられている。また、客層に関しては、特定の混雑日（ラブコレの日）には普段と異なる客が来店するとの指摘がある。キャストの接客や身だしなみに関しては、教育や個人のプロ意識による差があるとの懸念が投稿されている。