新人キャストの定着率の低さや短期での退職・当欠の多さが指摘されています。また、店舗ルールの不遵守や過度なサービスの要求、他のお客との比較によるマナーの悪さを懸念する声が多く挙げられています。運営面ではスタッフの入れ替わりによる案内時のタイムラグに対する不満も見受けられますが、一部人気キャストには高い支持が集まっています。