店舗全体として、特定の「お気に入り」や「飲み会メンバー」とされるキャストを優先する運営方針に対する顧客からの不信感が非常に強くなっています。若手キャストの排除や情報の偽装（未経験と謳う出戻りキャストや年齢詐称）、強引な予約の振り替えなどが問題視されています。顧客ファーストではなく、身内意識の強い経営体制への改善を求める声が多く、透明性の欠如が信頼を大きく損ねている状況です。