店舗の接客や稼働状況については、売れっ子のキャストは日頃の努力や質を重視した接客を行っており、安定した指名客を獲得しているという評価がある。一方、勤怠管理に関しては急な欠勤や人員の流動性が指摘されており、キャストの在籍状況が変動しやすい傾向が見受けられる。また、利用環境については、客側から衛生面や不快な匂いに対する改善要望が上がっており、店舗側の管理が求められている状況である。