店舗全体 店舗については、一部の突出した人気キャストが知名度を支えているものの、最近は予約イベントの影響で混雑状況が不安定な傾向がある。受付スタッフの対応については以前より改善が見られるとの声がある一方で、来店客からは接客の品質維持に対する懸念も示されている。また、一部キャストには「慣れ」による接客の手抜きを指摘する声もあり、客側はサービス内容と自身の期待値を再確認することが推奨されている。