店舗全体として、パネルやブログの写真と実際に来るキャストが異なるという「別人派遣」に関する指摘が多数見られます。また、日記の投稿内容が店舗スタッフによって管理されている可能性があるとの口コミが多く、提供される情報と実態に乖離があることに注意が必要との評価が一般的です。サービスの質については担当キャストにより大きなばらつきがあり、店舗側が系列店間でキャストを融通しているという噂も存在します。