店舗のサービスについては概ね良好とされており、無愛想な対応のキャストに当たったことがないという声もある。一方で、掲示板上では一部のキャストへの執拗な書き込みや、キャスト本人による自演疑惑、特定客への過度な注目など、SNS上のコミュニケーションに特有のトラブルや荒れが見受けられる。スタッフによる掲示板での営業活動の可能性なども議論されており、オンライン上の評価と実際の店舗の雰囲気には乖離がある可能性がある。