店舗全体として、料金システムの変更に伴う混乱や、一部キャストの接客姿勢に対する不満の声が見受けられる。また、キャストの質が均一ではなく、プロ意識の面で課題を感じる利用客も存在する。一方で、一部のキャストには根強い支持があり、個々人の直感を重視して利用するスタイルが推奨されている。店舗側の情報提供やホームページの分かりにくさも改善が求められている。