店舗全体としてキャストの在籍数減少と過疎化が指摘されており、存続を懸念する声が上がっている。料金改定（120分コースの値上げなど）に対する不満も見られるが、グループ店の中では部屋の清掃状況などは比較的好評である。接客において「愛想」や「演技を含めたサービス精神」がリピーター獲得の鍵となっている一方、ルールを守らない客層によるトラブルや、キャストの体調不良・出勤不安定が課題となっている。