おもてなしヒルズは、セキュリティ対策や弁護士との提携などを厳格に行っているとされる一方、料金設定やオプション、客側と店舗側のマナーを巡る掲示板内での議論やトラブルの書き込みが多数見受けられます。キャスト個別の人気や予約状況に差はあるものの、サービス内容に対する評価やお店のスタンスについて賛否両論の意見が交わされている店舗です。