店舗全体としては、一部の利用客によるマナーや清潔感の欠如が問題視されており、キャスト側も不快感を示す投稿が多く見受けられます[cite: 3, 4]。キャストと客の間で、互いに身だしなみやマナーに関する意識の差が摩擦を生んでいる傾向があります[cite: 4, 7]。全体的に荒れた投稿内容が目立ちますが、接客においては個々のキャストが適切に対応を使い分けているとの意見もあります[cite: 4, 6]。