店舗に対する口コミでは、他地域から短期滞在する「出稼ぎキャスト」の比率が非常に高く、それに伴い「写真と実物が異なる（差し替え・ダミー）」「大幅な写真加工・年齢のサバ読み」といった品質面への不満が頻出しています。また、出稼ぎキャストの優遇により地元の優秀なキャストが離職しているという指摘もあります。さらに、価格改定や「指名料・交通費・その他の名目費用」が事前の明示なく、または不透明な形で徴収されるシステム変更に対し、コストパフォーマンスの低下を訴えるユーザーが増加しており、顧客離れが進行している傾向がうかがえます。