店舗の傾向として、全体的に提供されている写真（ウェブサイト等）と実物のキャストとの間に「容姿や年齢設定のギャップ（パネマジ）」を指摘する利用者の声が非常に多く見られます。また、運営側やスタッフによるインターネット上の過剰なプロモーション活動や接客ステータス（待機・接客中）の管理、キャストへの対応に対する不満や内情の暴露が目立っており、人気のキャストが比較的早期に移籍・退職してしまう傾向が指摘されています。一方で、一部の新人や人気キャストに対しては、ビジュアルやアットホームな接客サービスを高く評価する口コミも存在します。