店舗全体の傾向として、写真やプロフィールのサイズ表記（特にウエストやヒップ）と実物のギャップ（パネマジ）に関する書き込みが多く、利用時の個人の好みによって評価が「当たり外れ」に大きく分かれる運試しの要素が強いと指摘されています。接客に関しては、愛嬌や丁寧なサービスを提供するキャストが高く評価される一方で、一部で作業感を感じる対応や、急な出勤スケジュールの変更（キャンセル・他県への移動など）に不満を持つユーザーも見られます。また、客側の不適切なプレイ（強引な行為）によってキャストが体調を崩す問題や、電話受付スタッフの対応の質についても一部で不満が寄せられており、店舗側の管理体制や客層のマナー向上、出禁対応の強化を求める声が上がっています。