キャストの当たり外れが大きいという声がある一方、愛嬌の良いキャストも多く在籍しているとの意見も見られる。黒服の対応についても、丁寧な者と雑な者が混在しているとの指摘がある。また、県内では1強状態であるが、仙台等の近隣都市と比較して若いキャストが少ないという現状があり、常連客からは世代交代を望む声も上がっている。接客マナー（タバコやサービス内容）については、客側とキャスト側で認識の相違があり、掲示板上で議論が絶えない傾向にある。